Cố Vấn Sư Phạm & Trợ Lý Học Tập Trực Tuyến 24/7

Trung Tâm Hỗ Trợ & Đồng Hành Cùng Bạn

Tra cứu giải đáp nhanh chóng hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ cố vấn sư phạm của 15min.

🔍
Gợi ý nhanh:

Câu Hỏi Thường Gặp

Đang hiển thị 8 câu hỏi
Đồng hành cùng phụ huynh

Đa Kênh Hỗ Trợ 24/7

Đội ngũ cố vấn sư phạm của 15min luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành cùng phụ huynh và học sinh.

📞
HOTLINE HỖ TRỢ TRỰC TIẾP
1900 1234
8h00 - 21h00 (Tất cả các ngày trong tuần)
💬
ZALO OFFICIAL ACCOUNT
15min — Ôn Thi Vào 10
Phản hồi nhanh trong vòng 5 phút
✉️
HÒM THƯ SƯ PHẠM
Tiếp nhận yêu cầu học tập & hoàn tiền 24/7

Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ Trực Tuyến

Điền thông tin bên dưới, cố vấn sư phạm của 15min sẽ liên hệ lại qua số điện thoại/Zalo trong thời gian sớm nhất.

Quy định & Bảo vệ người dùng

Chính Sách & Tiêu Chuẩn Pháp Lý

Minh bạch quyền lợi học sinh và phụ huynh là ưu tiên hàng đầu của nền tảng 15min.

§1

Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ (Terms of Service)

Cập nhật: Tháng 09/2026

1. Quyền sử dụng tài khoản: Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản 15min. Mỗi tài khoản cá nhân chỉ dành cho một học sinh sử dụng nhằm đảm bảo tính chính xác của thuật toán chẩn đoán lỗ hổng kiến thức.

2. Bản quyền nội dung: Toàn bộ ngân hàng câu hỏi, ma trận đề thi tuyển sinh 10, thuật toán sư phạm và giao diện hiển thị thuộc sở hữu trí tuệ của 15min EdTech. Người dùng không được sao chép hoặc phân phối lại vì mục đích thương mại.

3. Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI): Trợ lý AI của 15min được thiết kế cho mục đích hướng dẫn tư duy. Người dùng hiểu rằng AI đóng vai trò gia sư gợi mở và không chịu trách nhiệm thay cho kết quả thi cử thực tế tại trường học.

§2

Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Học Sinh & Phụ Huynh (Privacy Policy)

Cập nhật: Tháng 09/2026

1. Bảo vệ dữ liệu vị thành niên: Chúng tôi chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết phục vụ học tập: kết quả làm bài, thời gian làm bài và số điện thoại liên kết Zalo phụ huynh để gửi báo cáo tiến độ.

2. Cam kết không bán dữ liệu: 15min cam kết 100% không bán, không chia sẻ và không thương mại hoá thông tin cá nhân của học sinh hay phụ huynh cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị.

3. Mã hóa bảo mật cao: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được bảo vệ bởi giao thức mã hoá SSL/TLS 256-bit chuẩn ngân hàng, đảm bảo tính bảo mật và an toàn thông tin tuyệt đối.

§3

Chính Sách Hoàn Tiền 100% Trong 7 Ngày (Refund Policy)

Bảo chứng an tâm

1. Thời hạn áp dụng: Trong vòng 07 ngày tính từ ngày kích hoạt thành công gói dịch vụ trả phí (Premium Cá Nhân hoặc Gói Gia Đình).

2. Điều kiện hoàn tiền: Không cần chứng minh lý do phức tạp. Phụ huynh chỉ cần gửi yêu cầu qua Zalo Official Account hoặc email [email protected] kèm số điện thoại đăng ký tài khoản.

3. Thời gian xử lý hoàn trả: Số tiền sẽ được chuyển khoản trực tiếp về tài khoản ngân hàng của phụ huynh trong vòng tối đa 24 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu.

§4

Tiêu Chuẩn An Toàn Trẻ Em & Kiểm Duyệt Sư Phạm (Child Safety)

Cập nhật: Tháng 09/2026

1. Không gian học tập thuần túy: Nền tảng hoàn toàn không chứa quảng cáo ngoài luồng, không có tính năng mạng xã hội công khai, đảm bảo học sinh không bị lôi kéo vào các nội dung độc hại trên internet.

2. Bộ lọc ngôn từ & đạo đức AI: Toàn bộ các phản hồi từ trợ lý AI đều đi qua hệ thống kiểm duyệt nghiêm ngặt, từ chối mọi nội dung bạo lực, phản cảm hoặc vượt ngoài phạm vi bài học sư phạm.

3. Quyền giám sát của cha mẹ: Phụ huynh có toàn quyền yêu cầu xuất hoặc xóa hoàn toàn dữ liệu tài khoản của con bất kỳ lúc nào thông qua cổng hỗ trợ khách hàng.